中国工商银行个人客户工银信使服务协议

中国工商银行遵循平等自愿、诚实守信、勤勉尽责的原则，努力为客户提供专业化、高质量的金融服务。在签订本合同之前，特提请客户充分了解工商银行提供的相关金融服务内容及收费标准，自主决定是否选择相关金融服务。

为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方(客户)和乙方(中国工商银行)本着平等互利的原则，就工银信使服务相关事宜达成本协议。

一、工银信使服务是指乙方按特定方式向甲方发送电子信息的业务。工银信使发送的方式包括但不限于短信、融e联客户端信息等。

二、甲方定制乙方工银信使服务，应选定具体的服务项目和发送方式，预留相应的手机号码等联系信息，并保证预留信息真实、准确。若甲方预留信息变更，应及时通知乙方修改。

三、甲方使用乙方工银信使服务，甲方应向乙方支付相应费用，并同意乙方从其账户自动扣收。收费标准及优惠政策等详见乙方在官方网站（网址：http://www.icbc.com.cn）及营业网点公布的《服务价目表》。各项收费如有变动，以乙方最新公告为准。与本协议项下服务及收费的相关咨询（投诉），请致电95588或乙方营业网点。。

四、甲方使用乙方工银信使服务，需满足下列要求：

（一）甲方应向乙方提供准确的预留信息，并在预留信息发生变更时及时通知乙方进行修改；

（二）甲方应确保乙方能够正常扣收工银信使服务费用，避免因账户已销户、账户状态不正常、余额不足等原因导致无法正常扣收；

（三）甲方如选择使用融e联客户端等互联网方式接收乙方工银信使服务，应保证接收终端使用正常、网络连接畅通并按客户端提示进行正确设置。

如果甲方未满足上述要求，导致乙方无法正常提供工银信使服务，乙方不承担责任。

    五、如乙方遭遇不可抗力或非因其故意或重大过失导致的通讯故障、电力故障、系统故障、网络故障等意外事故，导致甲方未收到或延迟收到工银信使信息，乙方不承担任何责任。

    六、甲方定制工银信使余额变动提醒服务，当甲方定制账户发生存取款、转账汇款、消费、投资理财、缴费等交易时，乙方将向甲方发送账户余额变动信息提醒，其中因活期存款利息入账、小额账户管理费扣收等业务引起的账户余额变动乙方暂不提供提醒服务。

七、甲方在下述情况下未及时终止服务的，乙方有权单方终止服务并终止协议：

（一）因甲方手机号码录入错误造成手机机主投诉；

（二）甲方变更手机号码等联系信息后未及时通知乙方；

（三）甲方未按期缴纳服务费。

八、乙方有权根据业务发展需要对工银信使服务功能、服务内容、信息发送方式、收费标准等进行调整，应依法通过官方网站等合法途径提前公告。

九、服务有效期内，如甲方提前解除或终止本协议，应向乙方支付违约补偿金，违约补偿金金额为甲方已缴纳的剩余期限的服务费用。甲方终止信使服务协议后，乙方将终止对甲方提供的所有信使服务。

十、乙方应对甲方提供的信息保密，但法律法规和规章另有规定除外。

十一、本协议自甲方签订、在线点击确认或以乙方规定的其他方式签订时起生效。

十二、本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律。