个人住房按揭贷款客户专属定制

分期信用卡业务须知

（1）“个人住房按揭贷款客户专属定制分期信用卡”（以下简称“定制分期信用卡”）是一张用于分期消费的贷记信用卡，可持卡直接分期消费，也可按与中国工商银行（以下简称“我行”）约定办理定制分期。其中，定制分期是指您授权我行在其定制分期信用卡消费成功后，对于符合我行规定起始金额的消费且交易场所为可分期商户的，按照您与我行约定的分期方式和分期期数，由我行将该笔消费自动转为分期付款的业务。直接分期消费是指对于符合我行规定起始金额的消费且交易场所为可分期商户的，您可办理直接分期，直接分期期数最长60期（每月为一期，下同）。

（2）您与我行约定的定制分期方式为“消费、分期需同时成功”模式，即若消费交易符合分期条件，则消费和分期交易同时成功；若消费交易不符合分期条件，则消费交易失败。您与我行约定的默认定制分期期数为60期，您可后续在柜面或智能终端申请调整分期期数。

（3）个人住房按揭贷款客户专属定制分期业务手续费率可在柜面或智能终端查询，个人住房按揭贷款客户专属定制分期业务手续费可于首期一次性收取，也可分期收取，具体以发卡机构执行为准。

（4）对于全额提前还款的，已收取的手续费（含首期一次性收取及分期收取）不予退还，尚未缴纳的手续费（分期收取）不予收取；对于部分提前还款的，我行根据您的提前还款金额减少剩余期数，每期扣款日期不变，每期扣款本金仍按照提前还款前每期扣款金额扣收，对于不足每期扣款金额的部分将在最后一期扣收，已收取的手续费（含首期一次性收取及分期收取）不予退还，提前还款金额对应的手续费我行不再收取，剩余分期付款手续费仍按照提前还款前每期扣款金额对应的手续费收取。

（5）对于提前还款的，我行将收取提前还款违约金，收费标准为提前还款金额的3%。对首期一次性收取分期付款手续费的业务，我行不收取分期付款提前还款违约金。

（6）您可以办理全额或部分退货，退货金额将记入您的账户。对于全额退货的，该笔分期付款业务结束；对于部分退货的，我行将根据您的退货金额减少剩余期数，每期扣款日期不变，每期扣款本金仍按照退货前每期扣款本金扣收，对于扣款金额不足退货前每期扣款本金的，该金额将于退货后首期进行扣收。已经全部记账的分期付款业务退货时，已收取的分期付款手续费不予退还。未全部记账的分期付款业务退货时，手续费收取规则如下：对于首期一次性收取手续费的，若全额退货，已收取的手续费按未扣款金额占全部分期金额的比例予以退还，退还手续费=（未扣款金额/分期总金额）×分期总手续费，若部分退货，已扣款金额的手续费不予退还，当退货金额小于未扣款本金时，退还手续费=（退货金额/分期总金额）×分期总手续费，当退货金额大于等于未扣款本金时，退还手续费=（未扣款金额/分期总金额）×分期总手续费；对于分期收取手续费的，若全额退货，已收取的手续费不予退还，尚未收取的手续费不收取，若部分退货，已收取的手续费不予退还，当退货金额小于未扣款本金时，剩余分期付款本金对应的手续费仍按期收取，若遇当期应扣款金额不足退货前每期扣款本金的，则该期按照实际扣款金额对应的手续费收取。当退货金额大于等于未扣款本金时，尚未收取的手续费不收取。

（7）其他未尽事宜，按我行官方网站公布的《中国工商银行牡丹信用卡章程》及您与我行签订的《牡丹信用卡领用合约（个人卡）》《分期付款业务须知》和我行公布的其余分期付款业务相关规定办理。

注：咨询投诉请拨打我行客户服务热线：95588。